Вирішення кризових ситуацій

Під час перебування у Чеській Республіці Ви можете стати свідком або навіть безпосереднім учасником різноманітних ситуацій, у яких почуватиметеся безпорадними та будете потребувати допомоги.

!!! При виникненні проблеми та необхідності її невідкладного рішення можете будь-коли скористатися телефонною лінією !!!

112 – Єдиний європейський номер екстреного зв’язку

(набір безкоштовний – зловживання карається законом, Спілкуватися можна також англійською або німецькою мовами)

При телефонному повідомленні на лінію екстреного зв’язку вкажіть:

– що саме сталося та які масштаби події (наприклад, що перебуває під загрозою або чого подія торкнулася, яка кількість жертв),

– де саме сталася подія (адреса – населений пункт, вулиця, порядковий або поточний номер будинку, номер дороги, кілометр, напрямок руху, детальніші пункти орієнтації на місцевості),

– відомості про себе (ім’я, номер телефону та місце, звідки Ви телефонуєте).

Після скінчення екстреного виклику може бути здійснений зустрічний дзвінок для перевірки подій або уточнення деяких даних – наприклад, шляху проїзду.

Національні номери екстреного зв’язку:

150 – Пожежна рятувальна служба ЧР

Номер набирайте у разі виявлення надзвичайної події (пожежа, аварія з витоком небезпечної речовини тощо), яка ставить під загрозу людей, майно або навколишнє середовище.

155 – Медична рятувальна служба

Номер набирайте у тому випадку, якщо під час свого перебування потрапите у ситуації, які створюють загрозу вашому здоров’ю чи навіть життю, життю та здоров’ю ваших близьких або інших людей та які вимагають негайного втручання лікаря. На випадок раптових тяжких захворювань та нещасних випадків, при яких пацієнт не може сам дістатися до лікаря, і коли необхідно надати йому швидку допомогу та відвезти до медичної установи, щоб запобігти небезпечному погіршенню стану його здоров’я або загрозі для його життя, створена служба швидкої допомоги.

158 – Поліція Чеської Республіки

Кожен з нас у своєму житті може зіткнутися з протизаконними діями інших осіб, може стати заявником, потерпілим або свідком певних подій. Злочини як найтяжчі випадки протизаконних дій розглядаються у Кримінальному кодексі (Закон № 140/1961 Збірки законів). До кримінальної відповідальності може притягуватися особа старша 15 років.

Розкриття злочинів та переслідування їх винуватців є завданням поліції та прокуратури. Порушення закону меншої тяжкості, які не вважаються злочинами, являють собою так звані проступки. Розкриття проступків також входить у завдання поліції, оформлюються вони, як правило, у міських (селищних, сільських) управліннях.

Якщо ви стали свідком або потерпілим внаслідок злочину або проступку, опинилися у життєвій ситуації, яка ставить під загрозу вас або ваших близьких, зверніться з проханням про допомогу до будь-якого поліцейського або до найближчого відділення поліції за місцем вашого проживання або у місці, де ви перебуваєте з іншої причини, або дзвоніть за вищенаведеним телефонним номером. Поліцейські зобов’язані прийняти та записати ваше повідомлення.

Якщо ви будете незадоволені діями поліції, можете подати скаргу. Із скаргами звертайтеся у відділення контролю та скарг у будь-якому Управлінні поліції ЧР. Якщо ви вважаєте, що поліцейський скоїв злочин щодо вас або ваших близьких, можете звернутися прямо у Інспекцію Міністра внутрішніх справ.

156 – муніципальна (міська) поліція

Муніципальна поліція є органом муніципалітету, який забезпечує, передусім, місцеві питання громадського порядку у межах повноважень муніципалітету. Кожна людина має право звернутися до працівників муніципалітету, які є службовцями міської поліції (городових) з проханням про допомогу, городові зобов’язані надати необхідну допомогу у межах своїх повноважень. Муніципальна поліція при виконанні своїх обов’язків співпрацює з Поліцією Чеської Республіки. Якщо ви незадоволені діями міської або муніципальної поліції, можете звернутися із скаргою до її засновника, яким є міська (селищна, сільська) рада відповідного населеного пункту.

1188 – інформаційно-довідкова служба (платна, 1 хвилина розмови – 1 Євро)

За цим номером телефону Ви можете отримати інформацію щодо місця знаходження підприємства, організації, установи, їх контактних телефонів, розпорядку роботи, адреси тощо, а у разі, якщо Ви телефонуєте з мобільного телефону, запитувану інформацію Вам буде надіслано SMS-повідомленням.